Journées de formation à destination des secrétaires médicales et dentaires mayennaises les 3, 26 et 27 juin

A la suite d'une enquête adressée en 2023 aux médecins et chirurgiens-dentistes sur les besoins de formation des secrétaires médicales et dentaires, les thématiques de la régulation des urgences, de la gestion de l’agressivité et de la gestion du stress sont ressorties.

En réponse, May'Santé LAB propose deux formations à destination des secrétaires médicales et dentaires du département :

• Gestion des appels d'urgence

L'objectif est de revoir les principes généraux de l'accueil téléphonique et de savoir identifier un appel d'urgence grâce à des rappels théoriques médicaux et des mises en situation. La formation a lieu sur une journée et est animée par le Centre d'Enseignement des Soins d'Urgence 53 .

• Communication bienveillante et gestion du stress

Pendant 2 jours, Stéphanie Regnault d'Holism'Ose propose de comprendre les principes de base de la communication et son application dans un contexte professionnel. Elle aborde également le fonctionnement du stress, la gestion de ses émotions puis invite à apprendre à désamorcer les conflits avec les patients.

Une première session a déjà eu lieu et 7 secrétaires ont pu être formées.

Des nouvelles sessions de formation sont prévues, alors n'attendez plus pour vous inscrire :

Le mardi 3 juin 2025, Gestion des appels d'urgence de 8h45 à 17h, dans la salle du Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins, Bâtiment J, Rue Louis de Broglie à Changé.

Les jeudi 26 et vendredi 27 juin 2025, Communication bienveillante et gestion du stress de 8h45 à 17h, dans la salle du Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins, Bâtiment J, Rue Louis de Broglie à Changé.

May'Santé LAB reste à disposition pour toutes questions au 02.43.56.12.12 ou par mail contact@maysantelab.fr !